ViralStack 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 바이럴스택(이하 “회사”)이 제공하는 AI 콘텐츠 생성·발행 플랫폼 ViralStack(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 사업자(광고주 또는 광고대행사)를 말한다.

2. “이용자”란 회원과, 회원의 요청에 따라 회사가 계정을 발급한 회원의 임직원을 말한다.

3. “브랜드”란 이용자가 서비스에서 콘텐츠를 만드는 회원 자신 또는 회원의 광고주를 말한다.

4. “브랜드 설정”이란 회원이 제공한 자료를 바탕으로 회사가 서비스에 설정하는 브랜드별 정보(글쓴이, 말투, 금지 표현, 안내 문구 등)를 말한다.

5. “콘텐츠”란 이용자가 서비스로 생성하는 블로그 콘텐츠, 숏폼 영상, 일반 영상과, 블로그 콘텐츠에서 변환한 스레드·인스타그램용 콘텐츠(이하 “변환 콘텐츠”)를 말한다.

6. “크레딧”이란 회원이 유료 서비스의 대금에 충당하기 위하여 회사에 미리 지급한 금액을 말하며, 잔액과 차감은 부가가치세를 제외한 공급가액을 기준으로 한다.

7. “채널”이란 이용자가 서비스와 연결한 브랜드의 네이버 블로그, 유튜브 채널, 스레드 계정 또는 인스타그램 계정을 말한다.

8. “발행 연동”이란 이용자가 서비스에서 채널로 콘텐츠를 게시할 수 있도록 하는 기능을 말한다.

9. “위탁 발행”이란 회원이 선택하여 신청한 네이버 블로그에 대하여, 회사가 브랜드와 회원으로부터 그 블로그의 게시 업무를 위탁받아, 이용자가 서비스에서 [발행]을 확인한 콘텐츠를 위탁받은 접속 정보로 게시하는 부가 서비스를 말한다.

제3조(약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시한다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있다. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 전자우편 등으로 개별 통지한다.

③ 회사가 제2항에 따라 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 본다. 변경에 동의하지 아니하는 회원은 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조(약관 외 준칙과 개별 계약)

① 이 약관에 정하지 아니한 사항은 관계 법령과 일반 상관례에 따른다.

② 회사와 회원이 별도의 서면 계약을 체결한 경우 그 계약이 이 약관보다 우선한다.

제5조(서비스 대상)

서비스는 사업자를 대상으로 하는 기업 간 서비스이며, 회원은 사업자등록을 한 사업자여야 한다.

제2장 이용계약과 계정

제6조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립한다.

② 회사는 사업자 정보 확인 등 승인에 필요한 확인을 할 수 있다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 승인을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.

1. 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의를 이용한 경우

2. 법령상 광고가 금지 또는 제한되는 업종이거나 불법·사행성·음란한 콘텐츠를 목적으로 하는 경우

3. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우

제7조(계정 관리)

① 회원은 이용자 계정과 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리하며, 이용자 계정으로 이루어진 행위는 회원의 행위로 본다.

② 회원은 이용자 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 여러 사람이 함께 쓰게 하여서는 아니 된다.

③ 회원은 계정이 도용되거나 무단으로 사용된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알려야 한다.

④ 회원은 가입 시 기재한 정보가 바뀐 경우 서비스 화면에서 수정하거나 회사에 알려야 하며, 알리지 아니하여 생긴 불이익은 회원이 부담한다.

제3장 서비스

제8조(서비스 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공한다.

1. 콘텐츠의 생성과 편집 기능(블로그 콘텐츠의 변환 콘텐츠 생성을 포함한다)

2. 브랜드 설정

3. 업종별 표현 점검 기능

4. 발행 연동

5. 서비스 이용 문의 응대와 장애 대응

6. 위탁 발행(회원이 선택한 경우에 한한다)

7. 브랜드용 공유 화면(읽기 전용)과 전자우편 알림(회사가 제공 개시를 알린 날부터)

② 콘텐츠의 생성, 확인, 수정과 발행 여부의 결정은 이용자가 서비스에서 직접 한다. 다만, 회원이 위탁 발행을 선택한 블로그에서는 이용자가 발행을 확인한 콘텐츠의 게시 작업을 제17조의2에 따라 회사가 한다.

③ 회사가 회원을 대신하여 콘텐츠를 기획·생성·수정하거나 발행 여부를 결정하는 대행 업무, 매체 광고의 집행, 이용자 반응을 인위적으로 만드는 행위, 검색 노출 순위의 보장은 서비스에 포함되지 아니한다. 제17조의2의 위탁 발행은 이용자가 발행을 확인한 콘텐츠의 게시 작업만을 대신하는 것으로서 이에 해당하지 아니한다.

④ 서비스에서 아직 지원하지 아니하는 업종의 브랜드는 회사가 해당 업종의 설정과 점검 기준을 준비한 후에 이용할 수 있다.

제9조(브랜드 설정)

① 회사는 회원이 제공한 자료를 바탕으로 브랜드 설정을 하며, 회원은 설정의 변경을 요청할 수 있다.

② 회원은 제공하는 자료가 사실에 부합하고 이를 콘텐츠에 이용할 정당한 권리(저작권, 초상권, 후기 인용 동의 등)를 보유하고 있음을 보증한다.

③ 회원은 콘텐츠 생성에 필요하지 아니한 개인정보(브랜드의 고객·환자 정보 등)를 서비스에 입력하거나 회사에 제공하지 아니한다.

제10조(서비스의 변경과 중단)

① 회사는 정기 점검이나 부득이한 사유로 서비스 이용이 중단되는 경우 미리 공지하고, 미리 공지할 수 없는 경우에는 지체 없이 알린다.

② 회사가 특정 콘텐츠 유형이나 기능의 제공을 중단하려는 경우에는 30일 전까지 공지한다.

제4장 크레딧과 요금

제11조(요금)

① 유료 서비스의 요금은 별표의 요금표와 같으며, 부가가치세는 별도로 한다.

② 회사가 요금을 변경하려는 경우에는 변경 30일 전까지 공지하며, 변경 전에 충전된 크레딧에 대해서는 충전 당시의 요금을 적용한다.

제12조(크레딧 충전)

① 회원은 회사가 서비스 화면에 게시한 최소 금액 이상을 회사가 지정한 계좌에 입금하여 크레딧을 충전한다.

② 회사는 입금을 확인한 날을 기준으로 세금계산서를 발행하고, 입금액의 공급가액만큼 크레딧을 반영한다.

③ 크레딧에는 이자가 발생하지 아니하며, 제16조의 경우를 제외하고는 현금으로 돌려받거나 제3자에게 양도할 수 없다. 크레딧은 이용계약이 유지되는 동안 유효하다.

제13조(크레딧의 차감)

① 회사는 콘텐츠 1건마다 요금을 다음 각 호의 때에 크레딧에서 차감한다.

1. 블로그 콘텐츠: 생성이 완료된 때

2. 영상 콘텐츠: 완성 영상을 납품한 때(이용자가 서비스에서 직접 만드는 영상 기능이 제공되면 최종 영상의 생성이 완료된 때)

3. 변환 콘텐츠: 요금을 차감하지 아니한다(블로그 콘텐츠의 요금에 포함한다).

② 크레딧 잔액이 해당 요금보다 적으면 블로그 콘텐츠의 생성과 영상 콘텐츠의 제작을 시작할 수 없다.

③ 다음 각 호의 경우에는 차감하지 아니하며, 이미 차감한 경우에는 크레딧으로 복원한다.

1. 서비스의 장애로 생성이 완료되지 못한 경우

2. 생성 결과가 별표의 기본 사양에 미달한 경우

3. 회사의 귀책사유로 발행 연동이 되지 아니하여 이용자가 해당 콘텐츠를 이용할 수 없게 된 경우

④ 별표에서 ‘차감 없이 이용’으로 정한 기능은 정해진 횟수까지 차감 없이 이용할 수 있으며, 횟수를 넘는 이용은 제한될 수 있다.

⑤ 같은 주제로 블로그 콘텐츠를 다시 생성하거나 영상 콘텐츠의 대본·콘셉트를 전면 교체하는 것은 새로운 1건으로 보며, 별표에서 정한 수정 횟수를 넘는 수정은 별도 견적에 따른다.

⑥ 생성한 콘텐츠를 이용자가 발행·업로드하지 아니하거나 사용하지 아니하더라도 차감은 유지된다.

⑦ 회원은 서비스 화면 또는 회사의 통지로 크레딧 사용 내역과 잔액을 확인할 수 있으며, 이를 확인한 날부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있다.

제14조(인공지능 생성물의 특성)

회원은 인공지능으로 생성된 콘텐츠가 같은 입력에도 결과가 달라질 수 있고 사실과 다른 내용을 포함할 수 있음을 인지한다. 회사는 생성 결과가 회원의 기대에 맞지 아니하다는 이유만으로는 차감을 복원하지 아니한다.

제5장 콘텐츠와 발행

제15조(콘텐츠 확인과 발행 책임)

① 이용자는 생성된 콘텐츠를 확인한 후 자신의 판단으로 발행하며, 콘텐츠의 최종 확인과 발행 결정의 책임은 회원에게 있다.

② 발행 연동은 이용자의 발행을 돕는 기능이며, 콘텐츠의 발행 여부와 시기는 이용자가 정한다. 이용자가 콘텐츠를 발행하지 아니하거나 늦게 발행하여 생긴 결과(콘텐츠의 미사용, 브랜드와의 분쟁, 기대 효과의 미달성 등)에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 생성으로 이미 차감된 요금은 복원하지 아니한다.

③ 이용자 측 사유(채널 연결 해제, 로그인 보안 확인에 대한 협조 지연 등)나 네이버·유튜브·메타 등 플랫폼 사업자의 정책 변경, 장애, 계정 이용 제한 등의 조치로 발행되지 못한 경우에도 제2항과 같다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우와 회사의 귀책사유로 발행 연동이 되지 아니한 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 광고 표시(「표시·광고의 공정화에 관한 법률」과 관련 심사지침에 따른 표시, 채널이 요구하는 유료 광고 표시 설정을 포함한다), 의료광고 사전심의, 변호사 광고 관련 규정 등 업종별 법령과 자율규약에 따른 의무의 이행, 인공지능 활용 사실의 표시가 필요한 경우 그 반영은 회원의 책임으로 한다.

⑤ 서비스의 업종별 표현 점검 기능은 이용자의 확인을 돕는 도구이며, 법률 자문에 해당하지 아니한다.

⑥ 위탁 발행을 선택한 블로그에서는 이용자가 서비스에서 [발행]을 확인한 때에 이용자가 그 콘텐츠의 발행을 결정한 것으로 보며, 이 조의 책임은 위탁 발행에도 같이 적용한다.

⑦ 회원이 월간 계획(기간과 키워드 목록)을 등록하고 자동 발행을 선택한 경우, 생성된 콘텐츠를 수정할 수 있는 시간(회원이 정하며 기본 24시간)이 지나도록 이용자가 발행을 보류하지 아니한 콘텐츠는 이용자가 발행을 확인한 것으로 본다. 회사는 그 시간이 시작될 때 회원이 등록한 전자우편으로 알리며, 알림을 보낼 수 없는 동안에는 자동 발행을 적용하지 아니한다. 이 항은 회사가 자동 발행의 제공 개시를 알린 날부터 적용한다.

제16조(크레딧의 환불)

① 이용계약이 해지되거나 회원이 탈퇴한 경우 회사는 해지일부터 14일 이내에 남은 크레딧과 그에 해당하는 부가가치세를 회원이 지정한 계좌로 환불한다. 환불에 드는 송금 수수료는 회사가 부담한다.

② 회원이 제22조에 따라 회사에 배상할 금액이 있는 경우 회사는 이를 공제하고 환불할 수 있다.

③ 환불에 따른 세금계산서는 관계 법령에 따라 수정하여 발행한다.

제17조(채널 연동)

① 회원은 서비스와 연결하는 채널을 이용할 권한을 적법하게 보유하거나 브랜드로부터 위임받았음을 보증한다.

② 회사는 채널 접속 정보를 발행 연동 목적으로만 이용하고 선량한 관리자의 주의로 관리하며, 이용계약이 종료되면 지체 없이 삭제한다.

③ 유튜브 연동은 채널 소유자가 승인한 연결 권한의 범위 안에서 제공하며, 회사는 채널의 비밀번호를 요구하지 아니한다.

④ 스레드·인스타그램 연동은 메타(Meta Platforms)가 제공하는 계정 연결 절차를 통해 채널 소유자가 승인한 권한의 범위 안에서 제공하며, 회사는 채널의 비밀번호를 요구하지 아니한다. 메타의 승인 절차·정책에 따라 제공 시기와 범위가 제한될 수 있다.

제17조의2(네이버 블로그 위탁 발행)

① 회원은 네이버 블로그마다 위탁 발행을 선택하여 신청할 수 있다. 위탁 발행은 추가 요금 없이 제공하는 선택 부가 서비스이며, 크레딧은 제13조에 따라 콘텐츠의 생성이 완료된 때 차감한다.

② 회원은 위탁 발행을 신청하기 전에 해당 블로그의 브랜드로부터 블로그 접속 정보를 회사에 맡기고 회사가 콘텐츠를 게시하는 것에 대한 명시적인 동의를 받아야 하며, 회사가 정하는 방법으로 그 동의를 제출한다. 회사는 회원 대표자의 동의, 브랜드의 동의 기록, 동의 당시의 약관 버전을 보관한다. 회원 자신이 브랜드인 경우에는 회원의 신청으로 브랜드의 동의를 갈음한다.

③ 회사는 이용자가 서비스에서 [발행]을 확인한 콘텐츠(제15조 제7항에 따라 확인한 것으로 보는 콘텐츠를 포함한다)만 게시한다. 콘텐츠의 내용과 발행 결정, 그 결과에 대한 책임은 제15조에 따라 회원에게 있으며, 브랜드와의 관계에서 생기는 책임은 회원과 브랜드 사이에서 정한다. 회원 자신이 브랜드인 경우에는 뒷문장을 적용하지 아니한다.

④ 회사는 맡은 접속 정보를 위탁 발행 목적으로만 이용하며, 암호화하여 보관하고, 접근을 위탁 발행에 필요한 최소한의 인원과 시스템으로 제한한다. 회사는 맡은 접속 정보를 회원을 포함한 누구에게도 화면이나 문서로 표시하지 아니한다.

⑤ 회원은 언제든지 블로그마다 위탁 발행을 해지할 수 있다. 브랜드가 동의를 철회하거나 회원과 브랜드의 관계가 끝난 경우 회원은 지체 없이 회사에 알리고 위탁 발행을 해지하여야 한다. 회원 자신이 브랜드인 경우에는 적용하지 아니한다.

⑥ 위탁 발행의 해지, 동의의 철회, 이용계약의 종료가 있으면 회사는 즉시 해당 접속 정보를 파기하고, 회원에게 비밀번호 변경을 안내한다. 이미 게시된 콘텐츠는 이로 인하여 삭제되지 아니한다.

⑦ 회사는 맡은 접속 정보의 유출 등 사고를 알게 된 경우 지체 없이 회원에게 그 사실과 대응 조치를 통지하고, 관계 법령에 따른 통지·신고 의무를 이행한다.

⑧ 위탁 발행에는 회사가 서비스 화면으로 안내하는 하루 게시 한도가 있으며, 회사는 접수 순서에 따라 게시하되 게시 시각을 보장하지 아니한다. 한도의 처음 값은 회원 1곳당 하루 5편, 블로그 1개당 하루 2편이며, 회사는 서비스 운영 상황에 따라 이를 조정하고 서비스 화면으로 안내할 수 있다.

⑨ 네이버의 정책 변경, 장애, 로그인 보안 확인 등 보호조치, 이용 제한 등의 조치로 콘텐츠가 게시되지 못하거나 늦게 게시된 경우와 그로 인하여 블로그 이용이 제한된 경우에는 제15조 제2항과 제3항을 적용하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

⑩ 회원은 브랜드로부터 해당 블로그의 게시 업무를 위탁받았고 이를 회사에 다시 위탁할 권한이 있음을 제17조 제1항에 따라 보증한다. 위탁 발행은 플랫폼 사업자의 정책에 따라 제공 범위가 제한되거나 중단될 수 있다. 회원 자신이 브랜드인 경우 회원은 그 블로그를 이용할 권한을 적법하게 보유함을 제17조 제1항에 따라 보증한다.

⑪ 회사는 위탁 발행의 동의, 철회, 해지와 접속 정보 파기의 기록(접속 정보 자체는 제외한다)을 이용계약이 끝난 날부터 3년간 보관한다.

제6장 의무와 이용 제한

제18조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 아니하며, 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력한다.

② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호한다.

③ 회사는 어느 브랜드의 자료를 다른 브랜드의 브랜드 설정이나 콘텐츠 생성에 이용하지 아니하며, 회원의 사전 동의 없이 콘텐츠나 브랜드명을 회사의 영업·홍보 자료에 이용하지 아니한다.

제19조(금지 행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 사실과 다르거나 소비자를 오인하게 할 우려가 있는 콘텐츠의 생성·발행

2. 타인의 저작권·상표권·초상권 등의 권리를 침해하거나 타인을 비방하는 콘텐츠의 생성·발행

3. 법령상 광고가 금지 또는 제한되는 상품·서비스에 관한 콘텐츠, 불법·사행성·음란한 콘텐츠의 생성·발행

4. 이용자 반응이나 검색 결과를 인위적으로 조작하기 위한 이용

5. 권한 없이 채널을 연결하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

6. 서비스를 역설계하거나, 자동화된 방법으로 과도하게 요청하거나, 서비스 이용 권한을 제3자에게 재판매하는 행위

7. 그 밖에 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

제20조(이용 제한)

회사는 이용자가 제19조를 위반한 경우 경고, 해당 기능의 이용 제한, 계정 정지의 순서로 이용을 제한할 수 있으며, 위반이 중대하거나 반복되는 경우 이용계약을 해지할 수 있다.

제7장 권리와 책임

제21조(콘텐츠의 권리)

① 이용자가 서비스로 생성한 콘텐츠에 관하여 회사가 가지는 권리는 회원에게 귀속된다. 회원은 이를 브랜드에게 회원의 명의로 제공하거나 이용하게 할 수 있다.

② 서비스, 브랜드 설정 방식, 템플릿, 설정값 등 회사 고유의 자산에 관한 권리는 회사에 있다.

③ 회원은 인공지능을 활용하여 생성된 콘텐츠의 경우 관계 법령에 따라 저작권 등 권리의 보호 범위가 제한될 수 있음을 인지한다.

④ 서비스가 콘텐츠에 넣은 이미지·배경음악 등이 제3자의 권리를 침해한다는 사실이 확인된 경우, 회사는 이를 교체할 수 있도록 지체 없이 조치한다.

⑤ 회원은 브랜드용 공유 화면, 리포트, 알림에 회원의 상호와 로고를 표시할 수 있으며, 회사는 그 표시에 대하여 요금을 받지 아니한다. 회원은 표시하는 상호·로고에 대한 권리를 보유함을 보증한다.

제22조(손해배상)

① 회사와 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상한다.

② 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해의 원인이 된 사유가 생긴 날 직전 3개월 동안 차감된 금액의 합계를 한도로 한다.

③ 회원이 제공한 자료나 이용자가 생성·발행한 콘텐츠로 인하여 제3자와 분쟁이 생긴 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결한다.

제23조(면책)

① 회사는 서비스를 이 약관에 따라 제공할 책임을 지며, 검색 노출 순위, 조회수, 문의 수, 매출 등 특정한 성과를 보장하지 아니한다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애 등 불가항력이나 회원의 귀책사유로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

제8장 해지와 분쟁

제24조(회원의 해지)

회원은 언제든지 서비스 화면 또는 회사에 대한 통지로 이용계약을 해지할 수 있다. 해지 전에 시작된 생성은 제13조에 따라 처리하고, 남은 크레딧은 제16조에 따라 환불한다.

제25조(회사의 해지)

회사는 회원이 이 약관을 위반하고 14일 이상의 기간을 정한 시정 요구를 받고도 시정하지 아니한 경우, 또는 제20조에 따라 이용계약을 해지할 수 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있다.

제26조(통지)

회사는 회원이 등록한 전자우편 또는 서비스 화면 공지로 회원에게 통지할 수 있다.

제27조(준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 서비스 이용과 관련하여 생긴 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 한다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 10일부터 시행한다.

별표. 요금표와 이용 기준

브랜드 설정, 발행 연동, 블로그 콘텐츠의 스레드·인스타그램용 변환은 요금이 없습니다. 영상 콘텐츠의 납기는 자료 접수일부터 3영업일입니다. 개별 계약을 체결한 회원에게는 그 계약의 요금과 조건이 우선합니다.